经营主体： HKD Phú Phương Foods
税号： 025195007418
品类： 包装熟食：Thịt heo gác bếp（烟熏猪肉）、Muối chẩm chéo（蘸料盐）、Chà bông thịt heo（猪肉松）。
第一部分：产品储存与食用
保持产品品质的储存指南
请按各产品说明储存，并核对收到批次的标签。
Thịt heo gác bếp（烟熏猪肉）
- 包装
- 密封真空袋
- 未开封时
- 自生产日起冷藏 30 天，或冷冻 4 个月
- 开封后
- 包好或放入密封盒；冷藏 5–7 天，或冷冻 1–2 个月
- 食用方法
- 隔水蒸 10–15 分钟；微波 1–2 分钟（放一小碗清水）；或用空气炸锅以 160°C 加热 3–5 分钟。轻敲后撕成丝，蘸 Muối chẩm chéo（蘸料盐）食用。
Muối chẩm chéo（蘸料盐）
- 包装
- 带盖塑料罐，干料
- 未开封时
- 置于干燥通风处，避免阳光直射和高温
- 开封后
- 每次使用后盖紧，保持干燥；开盖后 6 个月内食用
- 食用方法
- 可蘸烟熏猪肉、水煮猪肉或鸡肉、烧烤、酸味水果；可按口味加鲜青柠、金桔或辣椒。
Chà bông thịt heo（猪肉松）
- 包装
- 自封袋或带盖塑料罐
- 未开封时
- 避光置于干燥通风处，自生产日起保存 3–6 个月
- 开封后
- 每次使用后密封，保持干燥，最好在 15–30 天内食用
- 食用方法
- 可直接配米饭、糯米饭、粥、面包、锅巴，或用作馅料。
食品处理注意事项
- 使用干净、干燥的餐具： 取用 Muối chẩm chéo（蘸料盐）或 Chà bông thịt heo（猪肉松）时，使用完全干燥洁净的筷子或勺子，避免水分进入。
- 在冰箱冷藏室解冻 Thịt heo gác bếp（烟熏猪肉）： 烹调前将冷冻产品移入冷藏室。解冻时间视重量和冰箱温度而定；不要在室温下解冻。
- 食用前检查： 过期、未开封真空袋异常鼓胀，或因保管不当产生异味、变色、发霉的产品，请勿食用。
第二部分：配送、验货与退换
发货、运费和配送时间
订单从 Thôn Thịnh Sơn, Xã Cẩm Khê, Tỉnh Phú Thọ 打包发出。
承运商与费用：
- 承运商： SPX Express、J&T Express、Viettel Post、Vietnam Post（VNPost）。
- 免运费： 订单总额达到 1,000,000 越南盾，越南全国免运费。
- 低于 1,000,000 越南盾： 运费取决于承运商标准、包裹重量及收货地与富寿仓库的距离。PPFoods 会在付款前通过 Zalo 或电话明确告知费用。
从富寿发货的预计时效：
富寿省内
- 预计时效
- 2–4 个工作日（不含节假日及春节）
- 发货说明
- 15:00 前确认的订单当天打包并交付承运商。
越南北部省市
- 预计时效
- 2–5 个工作日（不含节假日及春节）
- 发货说明
- 15:00 后确认的订单于下一个工作日上午交付。
越南中部及南部
- 预计时效
- 3–5 个工作日，视承运商线路而定
- 发货说明
- 周日及节假日订单顺延至下一个工作日。
承运商责任：
- 单据与包装： 承运商应提供运输单据并保持包裹完整，避免压坏塑料罐或真空袋。
- 延误： 如遇不可抗力或配送延误，Phú Phương Foods 与顾客根据实际情况协商解决。
收货验货与开箱视频
- 验货权利： 收货时可在付款前打开外箱，检查品类、数量、有效期及真空袋或罐装包装是否完好。
- 验货范围： 出于食品安全考虑，请仅检查外包装；付款前不要剪开真空袋、打开密封罐或试吃。
- 开箱视频： 建议收货时清晰拍摄开箱和检查过程，包括封条与标签，以便投诉时核对。
退换政策
订单显示配送成功后 48 小时内，Phú Phương Foods 接受以下情况的退换申请：
- 质量问题： 尚在保质期且开封前包装完好，但食品变质、发霉或有异常气味、口味。
- 运输损坏： 猪肉真空袋漏气或破损，盐罐或肉松包装破裂、开盖，影响内部食品品质。
- 打包错误： 与订单相比，产品、数量或重量规格不符。
- 有效期问题： 交付时产品已过期。
以下情况不适用退换：
- 改变主意： 收到的产品符合描述和品质要求，但顾客改变购买意向。
- 储存或使用不当： 例如开封猪肉后在室温放置多日，或让水进入蘸料盐/肉松；或成功交付后已超过 48 小时。
- 使用过量： 开封后已食用超过净重的 10%，且没有开封时存在质量问题的照片或视频证据。
退换、退款与运费流程
- 第一步——反馈： 收货后 48 小时内通过热线/Zalo 0944576379 或 Facebook 联系 Phú Phương Foods，提供订单号及产品实拍照片/视频。
- 第二步——核查： 收到完整信息后，客服在 1–3 个工作日内核查并回复处理方案。
- 第三步——换货或退款：
- 换货： Phú Phương Foods 在下一个工作日从富寿发出合格替换品，并安排承运商收回问题产品。
- 退款： 若顾客选择退款或暂时缺少替换产品，Phú Phương Foods 在 24–48 个工作小时内通过银行转账退还问题产品价值的 100%，不包含已产生的运费（如有）。
- 退货运费： 因生产、打包或运输问题导致退换时，HKD Phú Phương Foods 仅承担退货运费。
商家信息与投诉渠道
如需咨询储存、配送或退换，请使用以下官方联系方式：
- 经营主体： HKD Phú Phương Foods
- 税号： 025195007418
- 经营及发货地址： Thôn Thịnh Sơn, Xã Cẩm Khê, Tỉnh Phú Thọ
- 客服热线 / Zalo： 0944576379
- 官方粉丝专页： https://facebook.com/phuphuongfoods