사업자: HKD Phú Phương Foods
세금 번호: 025195007418
품목: 포장 조리식품: Thịt heo gác bếp(훈제 돼지고기), Muối chẩm chéo(향신 소금), Chà bông thịt heo(돼지고기 육포 가루).
제1부: 제품 보관 및 사용
품질 유지를 위한 보관 안내
각 제품의 보관 지침을 따르고 받은 제품 배치의 라벨을 확인하세요.
Thịt heo gác bếp(훈제 돼지고기)
- 포장
- 밀봉 진공 포장
- 개봉 전
- 제조일부터 냉장 30일 또는 냉동 4개월
- 개봉 후
- 밀봉하거나 뚜껑 있는 용기에 담아 냉장 5–7일 또는 냉동 1–2개월
- 조리 및 섭취
- 10–15분 찌거나, 작은 물그릇을 함께 넣어 전자레인지에 1–2분 데우거나, 에어프라이어 160°C에서 3–5분 가열하세요. 가볍게 두드려 찢은 뒤 Muối chẩm chéo(향신 소금)에 찍어 드세요.
Muối chẩm chéo(향신 소금)
- 포장
- 뚜껑 있는 플라스틱 병, 건조 조미료
- 개봉 전
- 직사광선과 높은 열을 피해 건조하고 통풍이 잘되는 곳에 보관
- 개봉 후
- 사용 후 뚜껑을 닫고 건조하게 보관하며 개봉 후 6개월 이내 사용
- 조리 및 섭취
- 훈제 돼지고기, 삶은 돼지고기·닭고기, 구이, 신 과일에 곁들이세요. 취향에 따라 라임·금귤 또는 고추를 더할 수 있습니다.
Chà bông thịt heo(돼지고기 육포 가루)
- 포장
- 지퍼백 또는 밀봉 플라스틱 병
- 개봉 전
- 직사광선을 피해 건조하고 통풍이 잘되는 곳에 제조일부터 3–6개월 보관
- 개봉 후
- 사용 후 다시 밀봉하고 건조하게 보관하며 가급적 15–30일 이내 사용
- 조리 및 섭취
- 그대로 먹거나 밥, 찹쌀밥, 죽, 빵, 누룽지에 곁들이거나 속재료로 사용하세요.
식품 취급 주의사항
- 깨끗하고 마른 도구 사용: Muối chẩm chéo(향신 소금) 또는 Chà bông thịt heo(돼지고기 육포 가루)를 덜 때는 완전히 마른 깨끗한 젓가락이나 숟가락을 사용해 습기가 들어가지 않게 하세요.
- Thịt heo gác bếp(훈제 돼지고기)는 냉장 해동: 냉동 제품은 조리 전 냉장실로 옮기세요. 해동 시간은 중량과 냉장고 온도에 따라 다릅니다. 실온에서 해동하지 마세요.
- 섭취 전 확인: 유통기한이 지났거나, 개봉 전 진공 포장이 비정상적으로 부풀었거나, 잘못된 보관으로 냄새·변색·곰팡이가 생긴 제품은 먹지 마세요.
제2부: 배송, 수령 확인 및 반품
출고, 배송비 및 배송 기간
주문은 Thôn Thịnh Sơn, Xã Cẩm Khê, Tỉnh Phú Thọ에서 포장·출고합니다.
택배사 및 비용:
- 택배사: SPX Express, J&T Express, Viettel Post, Vietnam Post(VNPost).
- 무료 배송: 총 주문 금액이 1,000,000 VND 이상이면 베트남 전국 배송비가 무료입니다.
- 1,000,000 VND 미만: 택배사 요금, 무게, 푸토성 Cẩm Khê 창고와 수령지 사이 거리에 따라 배송비가 정해집니다. PPFoods가 결제 전에 Zalo 또는 전화로 정확한 비용을 안내합니다.
푸토성 출발 예상 배송 기간:
푸토성 내
- 예상 기간
- 영업일 2–4일(공휴일 및 설날 제외)
- 출고 안내
- 15:00 이전 확인 주문은 당일 포장해 택배사에 인계합니다.
베트남 북부 지역
- 예상 기간
- 영업일 2–5일(공휴일 및 설날 제외)
- 출고 안내
- 15:00 이후 확인 주문은 다음 영업일 오전에 인계합니다.
베트남 중부·남부
- 예상 기간
- 택배사 경로에 따라 영업일 3–5일
- 출고 안내
- 일요일과 공휴일 주문은 다음 영업일에 처리합니다.
택배사 책임:
- 서류 및 포장 관리: 택배사는 운송 서류를 제공하고 플라스틱 병이나 진공 봉지가 손상되지 않도록 포장을 온전하게 운송해야 합니다.
- 지연: 불가항력 또는 배송 지연이 발생하면 Phú Phương Foods와 고객이 실제 상황에 따라 협의합니다.
수령 시 확인 및 개봉 영상
- 검사 권리: 수령 시 결제 전에 외부 상자를 열어 제품 종류, 수량, 유통기한, 진공 포장과 병의 상태를 확인할 수 있습니다.
- 검사 범위: 식품 안전을 위해 외부 포장만 확인하고 결제 전 진공 봉지를 자르거나 밀봉 병을 열거나 시식하지 마세요.
- 개봉 영상: 문제 발생 시 빠른 확인을 위해 수령 직후 개봉·검사 과정과 봉인·라벨이 잘 보이도록 촬영하는 것을 권장합니다.
교환·반품 정책
배송 완료로 표시된 시점부터 48시간 이내에 다음 사유로 교환·반품을 요청할 수 있습니다.
- 품질 문제: 유통기한 이내이고 개봉 전 포장이 온전하지만 변질, 곰팡이, 이상한 냄새나 맛이 있는 경우.
- 운송 중 파손: 돼지고기 진공 봉지가 새거나 찢어졌거나, 소금 병 또는 육포 가루 포장이 깨지거나 열려 내부 식품 품질에 영향을 준 경우.
- 포장 오류: 주문과 다른 제품, 부족한 수량 또는 잘못된 중량이 배송된 경우.
- 유통기한 문제: 배송된 제품의 유통기한이 이미 지난 경우.
다음 경우 교환·반품이 적용되지 않습니다:
- 단순 변심: 받은 제품이 설명과 품질 기준에 맞지만 고객이 마음을 바꾼 경우.
- 잘못된 보관 또는 사용: 개봉한 돼지고기를 실온에 여러 날 두거나 소금/육포 가루에 물이 들어가는 등 지침을 따르지 않아 손상된 경우, 또는 배송 완료 후 48시간이 지난 경우.
- 과도한 사용: 개봉 시 품질 문제를 입증하는 사진·영상 없이 순중량의 10%를 초과해 먹은 경우.
교환·반품, 환불 및 배송비 절차
- 1단계 – 접수: 수령 후 48시간 이내에 전화/Zalo 0944576379 또는 Facebook으로 Phú Phương Foods에 연락하고 주문번호와 제품 사진/영상을 보내세요.
- 2단계 – 확인: 고객 지원팀은 완전한 정보를 받은 뒤 영업일 1–3일 이내에 확인 후 해결 방안을 답변합니다.
- 3단계 – 교환 또는 환불:
- 교환: Phú Phương Foods는 다음 영업일에 푸토성에서 교환 제품을 발송하고 택배사를 통해 불량품을 회수합니다.
- 환불: 고객이 환불을 선택하거나 교환 재고가 없으면, Phú Phương Foods가 발생한 배송비(있는 경우)를 제외한 불량 제품 가격의 100%를 영업시간 기준 24–48시간 이내에 은행 계좌로 환불합니다.
- 반품 배송비: 제조, 포장 또는 택배사 과실인 경우 HKD Phú Phương Foods는 반품 배송비만 부담합니다.
사업자 정보 및 불만 접수
보관, 배송 또는 반품 문의는 공식 연락처를 이용하세요.
- 사업자: HKD Phú Phương Foods
- 세금 번호: 025195007418
- 사업장 및 출고 주소: Thôn Thịnh Sơn, Xã Cẩm Khê, Tỉnh Phú Thọ
- 고객 전화 / Zalo: 0944576379
- 공식 팬페이지: https://facebook.com/phuphuongfoods